每周 1 个主题诊断，

解决一个 APP 的运营问题。

这是 MAGAPP 运营诊断第 4 期

新年期间，各种红包漫天飞舞，总有不少站点利用新年红包来“搞事情”！

拿半城生活为例，半城生活 APP 联合全城 8大优质品牌商家给用户发福利，活动奖品为 3w元现金和价值20-100元千张优惠券。活动使用 MAGAPP 红包贴功能，仅仅三天时间活动曝光量 7w+，2天带来如下效果：

1、红包贴活动相关文章阅读量 7w+；

2、半城生活 APP 1天启动数 2w+，粉丝活跃的提升明显；

3、合作方曝光和转化效果远超平常；

活动曝光数据和商业合作效果可观，但 APP 实际下载量并未达到活动的预期目标（经过跟半城小伙伴沟通数据保密 ，有兴趣的可以加他们了解哦），那么问题来了，究竟哪一个环节出现问题了呢？来跟大力一起复盘一下。

一、活动介绍

这是在半城生活 APP 内做的一个新年红包贴活动，活动选在2月15日和2月26日这两天，给新老用户发放现金红包，点击红包贴内领取红包按钮即可领取，先到先得。

活动的核心流程是：

推文告知活动信息和红包领取操作步骤→用户下载 APP，并点击进入活动帖子入口→点击【红包领取按钮】打开红包→用户分享红包金额翻倍→后台【红包帖列表-领取记录】中发放金额

运营诊断：

1、用户参与门槛较高；

在红包贴领取步骤里，设置的 APP 下载门槛较高，用户需要经历：

退出活动文章页面→打开应用市场→搜索输入“半城生活”→点击下载、注册等4个步骤，

整个下载流程太过复杂，直接影响了新用户的参与门槛。

运营建议：

在活动文章里直接放上 APP 下载二维码，用户扫描可以直接进入 APP 下载页面

注意前提：APP 后台全局配置建议配置为应用宝微下载地址，在微信端可以实现直接跳转下载，更好的引导用户下载 APP  ；

2、红包贴领取规则文案里缺少一条重要规则描述；

只告知用户【分享至朋友圈，红包金额翻倍】，

没有告知用户【一旦好友通过你的分享扫码下载了 APP，你将新增一次抢红包机会！】

另外，当获得新的抢红包机会后，用户将收到社区助手的推送消息，方便用户及时使用，只有用户清楚这一点，他才会为了更多的现金红包，自愿变成 APP 的“自来水”，向他人推荐下载 APP，从而为 APP 带去更多装载和活跃。如果搞不清规则，是运营者自身的一个失误哇！

二、活动目标设定

活动目的是一个运营活动的起点，是思考的源头。

身为运营，做的事情无非是为了拉新-活跃-留存-转化等等这几个关键指标。反映到 APP 上，就是提升下载量-打启动率-减少粉丝流失-变现，其中新增下载量和启动率就是这次活动的主要目的。

拉新很好理解，我们主要拆解一下 APP 促活的关键指标：APP 启动率

其中，对于让活动最大曝光，让更多用户看到红包贴活动，内容和渠道是主要的因素，有一个指标就是需要最大化的触达用户数，我们可以通过运营活动（详细见下图）去刺激提高这一数据，从而提高打开率。

运营诊断：

半城生活此次的曝光量做的足够足，其中红包贴活动相关文章阅读量 7w+； APP 1天启动数 2w+，粉丝活跃的提升明显，这取决于半城对整个活动质量和节奏的认真把控，在前期做足了活动预热和推广，非常值得大家借鉴学习。

三、活动策划构思

为什么会选择做现金红包活动呢？我在《如何玩转红包贴活动？（上）》文章里已经介绍，这里不再赘余，感兴趣的可以移步查看。

（半城生活 APP 活动帖阅读量1w+）

（重钓网APP 活动贴阅读量6w+）

（新昌信息港APP 活动贴阅读量1w+）

（一）红包钱哪里来？

自己出 or 让合作方出。

如果能找到合作方，提供其想要的曝光和转化，就可以让合作方承担相关费用。

半城在商家合作这块做的一直不错，此次红包贴活动做到了联合全城 8大优质品牌商家给用户发福利，活动奖品为 3w元现金和价值20-100元千张优惠券，

建议站长们在做活动时，无论是红包贴还是圈子话题，多谈几个商家，但是，很多运营者们关注：拿什么和商家谈合作呢？

除了红包贴自带的设置多个商家广告位，建议大家充分结合商家圈功能，将红包贴置于赞助商的专属商家圈，在赞助商家中，用户点击即可进去商家主页，结合商家圈，不仅可以促进商家品牌进一步传播，还为商家带去巨大的用户流量。

当然，除去现金红包，红包帖还可以设置商家优惠券，引导用户到店消费，实现商家引流转化的效果。

（半城商家圈展示）

（二）活动的设置

红包贴活动的设置并不复杂，可根据自己的目标自定义设置，以半城生活 APP 的设置为例：

1、中奖率、用户分享和活动时间的设置

1）奖品分为现金和优惠券；

半城生活用【最高领取 2018 元】来炒作和提高活动吸引力，然后每天用2个 68~108元的大额红包，外加优惠券（优惠券金额太小得话吸引力低）来刺激用户参与，活动最后一弹放出 2018 元大奖，层层递进，引导用户参与；

【提醒】

因为在红包帖详情及红包结果页会展示获得红包金额最大的前 10 个用户，所以站长可内定 10 个名额，金额要大，比如半城最高红包可领取2018元，最低可享2.88元，当然前提是你得有能力拉到足够的赞助；

2）利用 MAGAPP 后台红包贴的【分享设置】，将微信端话术设置为较大金额，设计诱饵，提高参与度；

3）每天定时开抢（可选夜间高峰时间21:00,钱发完即止。）

半城生活选在 2018年2月15—16日，每晚 20:18 准时开抢，连续两晚感受红衣炮弹轰炸。

运营诊断：

（1）123等奖、特等奖无法控制概率和出现时间；

经与半城生活运营小伙伴沟通，在实际操作过程中，鉴于红包贴【全局区间】的数量无法控制，有可能导致123等奖、特等奖不能控制概率和出现时间，为保证大奖原计划出现的时间，

建议将大奖设为内定员工/种子用户领取。

（2）凭个人感觉配置抽奖区间规则，缺乏用户精细化运营；

在进行后台【领奖规则】配置时，由于第一次做，可能比较凭个人感觉分配的领奖区间，虽然奖品覆盖了全部用户，但是不一定能增强拉新的实际效果。

运营建议：

1)  在用户选择上，选择不同的用户组、标签用户进行不同频率、不同额度、不同数量的红包发放，针对优质用户及精准用户，不仅能为商家带去更多的转化，也可增加该类用户的活跃度和分享意愿，极大促进 APP 下载量；

2)【用户标签】可作为 APP 日常运营的有意识的动作，若现在还没开始做，建议在活动结束后，在【领取记录】里根据用户的【邀请用户数】，为其添加用户标签，比如【红包用户/活跃用户】等，这些人便能成为你下期活动的“储备军”咯~

（3）活动持续时间太短，导致活动结束后，后来的意向用户直接流失；

半城生活红包贴选在 2月15、16日2天进行，每天发放 2 拨红包雨，每拨仅持续15~20分钟，抢完即结束，活动结束后，对于通过朋友圈分享点进活动的用户提示活动已结束，直接毙掉了后来用户参与下载 APP 这一环；

运营建议：

既然此次活动目标是拉新，就要围绕有关用户下载的触点做路径设计，建议延长活动的持续时间，大奖可以按原计划在15~20分钟领完，【全局区间】可配置小额度奖，作为引导后来的用户转化；

2、活动页面参考

活动页面没问题，以半城生活和重钓网为例，大家可以参考下：

四、活动预热阶段

活动前期的预热是否充分往往对活动效果具有较大影响。不少站长都会遇到一个问题：辛辛苦苦策划了一场活动，投入了大量的人力物力，等到活动开始时，却没有什么人参加。

每逢此刻，运营者们就会开始陷入深刻反思和迷茫。其实，不是活动策划的不够好，而是自己没有做好充足的活动造势。

半城在活动正式开始前两天在各大微信大号和小号上发布帖子进行活动预热，并提前建立和维护了16个红包群，总计 1600人，所有人拉入群里，活动开始之前群里也将有千元抢红包活动发，用于氛围营造 ，提前炒热，在活动正式开始后参与人数大大提高，也有利于活动后期的宣传。

五、活动落地

落地阶段是活动进行的那几天。要做的主要是关注活动进展，确保活动按照计划落地，同时，还需要监控相关活动表现和数据是否符合预期。对于本次活动，比较关键的有帖子阅读量情况、APP 启动情况、红包领取情况、新增用户和活跃用户、用户评论反馈活动情况等，同时因为友盟提供的数据有限，需要运营人员通过手动备注记录一些其他问题。

在对数据和活动表现进行监控时，我们可能会发现一些问题，这时就需要对其进行及时优化。

运营诊断：

在半城生活红包贴活动进行过程中，评论区出现了“看不懂抢红包规则“”不知道怎么提取钱”的现象:

若用户反馈比例在10%左右，就能根据用户行为流程立马推断出引导用户领取红包操作步骤的文案可能有问题，此刻需要及时优化红包领取操作步骤，减少目标用户的无辜流失。

六、 活动完成后

2 天的红包活动完成后，带来了大量新增用户，如何使其留存下来是最大的问题。当然留存的任务还是要靠运营来持续发力，但在活动末尾我们能通过一些方法去激活用户减少流失，所以针对留存可以做一些小的运营动作，比如在活动结束后马上推一篇准备好的红包贴活动领取结果和群用户对红包贴活动的热情反馈的文章，或者其他的福利活动等等，总结要点就是让新增粉丝在活跃期内时感受到这个 APP 对其有价值。

在这一点上，半城生活的运营小伙伴做的可圈可点，大家可以借鉴一下：

当然对话题活动后期的效果包装，也是为下次招商做准备；商家基本都是从利益出发的，如果没有一些成功的案例，很难让人把资源交给你；

（半城生活的活动结束总结篇）

总结

最后，为了用户和自身都可以有一个良好的活动体验，有一些注意事项不得不提：

1、如用红包贴功能做活动之前，一定要确保服务器的稳定；

2、一定要在全局进行防刷设置，设置每个红包金额区间用户【领取时间间隔】，【手机归属地白名单】、【手机号白名单】、【用户黑名单】、【标签黑名单】等，被限制的用户参与活动只能领取0.01元;

3、被邀好友在微信输入手机号后，到客户端使用相同手机号登录 APP 后，该用户才能再获得1次抽奖机会，这里的次数限制为单个用户能参与活动的次数上限，为避免无穷邀请刷奖，建议大奖只能领取1次，其他控制在10-20次之间。

最后呢，再分享一下我自己的一些运营经验，我理解的运营可以总结为4点：设定目标、关键驱动元素、方案设计、试错调优。

只有拆解目标和用户行为流程找到关键驱动元素，再根据目标用户去整合资源形成可执行方案，并对关键流程节点试错调优，使其达到高效运行的状态，才能真正确保运营活动的效果。

每周 1 个主题诊断，

解决一个 APP 的运营问题，

这是 MAGAPP 运营诊断陪伴您 APP 运营学习的第 4 期。

如果你在红包贴活动运营中遇到哪些问题，

欢迎在评论区留言，与大家一起讨论学习哦~

另外，今天是元宵节，大力祝大家元宵节快乐！

日圆月圆圆圆如意，官源财源，源源不断！

每周 1 个主题诊断，

解决一个 APP 的运营问题。

这是 MAGAPP 运营诊断第 4 期

新年期间，各种红包漫天飞舞，总有不少站点利用新年红包来“搞事情”！

拿半城生活为例，半城生活 APP 联合全城 8大优质品牌商家给用户发福利，活动奖品为 3w元现金和价值20-100元千张优惠券。活动使用 MAGAPP 红包贴功能，仅仅三天时间活动曝光量 7w+，2天带来如下效果：

1、红包贴活动相关文章阅读量 7w+；

2、半城生活 APP 1天启动数 2w+，粉丝活跃的提升明显；

3、合作方曝光和转化效果远超平常；

活动曝光数据和商业合作效果可观，但 APP 实际下载量并未达到活动的预期目标（经过跟半城小伙伴沟通数据保密 ，有兴趣的可以加他们了解哦），那么问题来了，究竟哪一个环节出现问题了呢？来跟大力一起复盘一下。

一、活动介绍

这是在半城生活 APP 内做的一个新年红包贴活动，活动选在2月15日和2月26日这两天，给新老用户发放现金红包，点击红包贴内领取红包按钮即可领取，先到先得。

活动的核心流程是：

推文告知活动信息和红包领取操作步骤→用户下载 APP，并点击进入活动帖子入口→点击【红包领取按钮】打开红包→用户分享红包金额翻倍→后台【红包帖列表-领取记录】中发放金额

运营诊断：

1、用户参与门槛较高；

在红包贴领取步骤里，设置的 APP 下载门槛较高，用户需要经历：

退出活动文章页面→打开应用市场→搜索输入“半城生活”→点击下载、注册等4个步骤，

整个下载流程太过复杂，直接影响了新用户的参与门槛。

运营建议：

在活动文章里直接放上 APP 下载二维码，用户扫描可以直接进入 APP 下载页面

注意前提：APP 后台全局配置建议配置为应用宝微下载地址，在微信端可以实现直接跳转下载，更好的引导用户下载 APP  ；

2、红包贴领取规则文案里缺少一条重要规则描述；

只告知用户【分享至朋友圈，红包金额翻倍】，

没有告知用户【一旦好友通过你的分享扫码下载了 APP，你将新增一次抢红包机会！】

另外，当获得新的抢红包机会后，用户将收到社区助手的推送消息，方便用户及时使用，只有用户清楚这一点，他才会为了更多的现金红包，自愿变成 APP 的“自来水”，向他人推荐下载 APP，从而为 APP 带去更多装载和活跃。如果搞不清规则，是运营者自身的一个失误哇！

二、活动目标设定

活动目的是一个运营活动的起点，是思考的源头。

身为运营，做的事情无非是为了拉新-活跃-留存-转化等等这几个关键指标。反映到 APP 上，就是提升下载量-打启动率-减少粉丝流失-变现，其中新增下载量和启动率就是这次活动的主要目的。

拉新很好理解，我们主要拆解一下 APP 促活的关键指标：APP 启动率

其中，对于让活动最大曝光，让更多用户看到红包贴活动，内容和渠道是主要的因素，有一个指标就是需要最大化的触达用户数，我们可以通过运营活动（详细见下图）去刺激提高这一数据，从而提高打开率。

运营诊断：

半城生活此次的曝光量做的足够足，其中红包贴活动相关文章阅读量 7w+； APP 1天启动数 2w+，粉丝活跃的提升明显，这取决于半城对整个活动质量和节奏的认真把控，在前期做足了活动预热和推广，非常值得大家借鉴学习。

三、活动策划构思

为什么会选择做现金红包活动呢？我在《如何玩转红包贴活动？（上）》文章里已经介绍，这里不再赘余，感兴趣的可以移步查看。

（半城生活 APP 活动帖阅读量1w+）

（重钓网APP 活动贴阅读量6w+）

（新昌信息港APP 活动贴阅读量1w+）

（一）红包钱哪里来？

自己出 or 让合作方出。

如果能找到合作方，提供其想要的曝光和转化，就可以让合作方承担相关费用。

半城在商家合作这块做的一直不错，此次红包贴活动做到了联合全城 8大优质品牌商家给用户发福利，活动奖品为 3w元现金和价值20-100元千张优惠券，

建议站长们在做活动时，无论是红包贴还是圈子话题，多谈几个商家，但是，很多运营者们关注：拿什么和商家谈合作呢？

除了红包贴自带的设置多个商家广告位，建议大家充分结合商家圈功能，将红包贴置于赞助商的专属商家圈，在赞助商家中，用户点击即可进去商家主页，结合商家圈，不仅可以促进商家品牌进一步传播，还为商家带去巨大的用户流量。

当然，除去现金红包，红包帖还可以设置商家优惠券，引导用户到店消费，实现商家引流转化的效果。

（半城商家圈展示）

（二）活动的设置

红包贴活动的设置并不复杂，可根据自己的目标自定义设置，以半城生活 APP 的设置为例：

1、中奖率、用户分享和活动时间的设置

1）奖品分为现金和优惠券；

半城生活用【最高领取 2018 元】来炒作和提高活动吸引力，然后每天用2个 68~108元的大额红包，外加优惠券（优惠券金额太小得话吸引力低）来刺激用户参与，活动最后一弹放出 2018 元大奖，层层递进，引导用户参与；

【提醒】

因为在红包帖详情及红包结果页会展示获得红包金额最大的前 10 个用户，所以站长可内定 10 个名额，金额要大，比如半城最高红包可领取2018元，最低可享2.88元，当然前提是你得有能力拉到足够的赞助；

2）利用 MAGAPP 后台红包贴的【分享设置】，将微信端话术设置为较大金额，设计诱饵，提高参与度；

3）每天定时开抢（可选夜间高峰时间21:00,钱发完即止。）

半城生活选在 2018年2月15—16日，每晚 20:18 准时开抢，连续两晚感受红衣炮弹轰炸。

运营诊断：

（1）123等奖、特等奖无法控制概率和出现时间；

经与半城生活运营小伙伴沟通，在实际操作过程中，鉴于红包贴【全局区间】的数量无法控制，有可能导致123等奖、特等奖不能控制概率和出现时间，为保证大奖原计划出现的时间，

建议将大奖设为内定员工/种子用户领取。

（2）凭个人感觉配置抽奖区间规则，缺乏用户精细化运营；

在进行后台【领奖规则】配置时，由于第一次做，可能比较凭个人感觉分配的领奖区间，虽然奖品覆盖了全部用户，但是不一定能增强拉新的实际效果。

运营建议：

1)  在用户选择上，选择不同的用户组、标签用户进行不同频率、不同额度、不同数量的红包发放，针对优质用户及精准用户，不仅能为商家带去更多的转化，也可增加该类用户的活跃度和分享意愿，极大促进 APP 下载量；

2)【用户标签】可作为 APP 日常运营的有意识的动作，若现在还没开始做，建议在活动结束后，在【领取记录】里根据用户的【邀请用户数】，为其添加用户标签，比如【红包用户/活跃用户】等，这些人便能成为你下期活动的“储备军”咯~

（3）活动持续时间太短，导致活动结束后，后来的意向用户直接流失；

半城生活红包贴选在 2月15、16日2天进行，每天发放 2 拨红包雨，每拨仅持续15~20分钟，抢完即结束，活动结束后，对于通过朋友圈分享点进活动的用户提示活动已结束，直接毙掉了后来用户参与下载 APP 这一环；

运营建议：

既然此次活动目标是拉新，就要围绕有关用户下载的触点做路径设计，建议延长活动的持续时间，大奖可以按原计划在15~20分钟领完，【全局区间】可配置小额度奖，作为引导后来的用户转化；

2、活动页面参考

活动页面没问题，以半城生活和重钓网为例，大家可以参考下：

四、活动预热阶段

活动前期的预热是否充分往往对活动效果具有较大影响。不少站长都会遇到一个问题：辛辛苦苦策划了一场活动，投入了大量的人力物力，等到活动开始时，却没有什么人参加。

每逢此刻，运营者们就会开始陷入深刻反思和迷茫。其实，不是活动策划的不够好，而是自己没有做好充足的活动造势。

半城在活动正式开始前两天在各大微信大号和小号上发布帖子进行活动预热，并提前建立和维护了16个红包群，总计 1600人，所有人拉入群里，活动开始之前群里也将有千元抢红包活动发，用于氛围营造 ，提前炒热，在活动正式开始后参与人数大大提高，也有利于活动后期的宣传。

五、活动落地

落地阶段是活动进行的那几天。要做的主要是关注活动进展，确保活动按照计划落地，同时，还需要监控相关活动表现和数据是否符合预期。对于本次活动，比较关键的有帖子阅读量情况、APP 启动情况、红包领取情况、新增用户和活跃用户、用户评论反馈活动情况等，同时因为友盟提供的数据有限，需要运营人员通过手动备注记录一些其他问题。

在对数据和活动表现进行监控时，我们可能会发现一些问题，这时就需要对其进行及时优化。

运营诊断：

在半城生活红包贴活动进行过程中，评论区出现了“看不懂抢红包规则“”不知道怎么提取钱”的现象:

若用户反馈比例在10%左右，就能根据用户行为流程立马推断出引导用户领取红包操作步骤的文案可能有问题，此刻需要及时优化红包领取操作步骤，减少目标用户的无辜流失。

六、 活动完成后

2 天的红包活动完成后，带来了大量新增用户，如何使其留存下来是最大的问题。当然留存的任务还是要靠运营来持续发力，但在活动末尾我们能通过一些方法去激活用户减少流失，所以针对留存可以做一些小的运营动作，比如在活动结束后马上推一篇准备好的红包贴活动领取结果和群用户对红包贴活动的热情反馈的文章，或者其他的福利活动等等，总结要点就是让新增粉丝在活跃期内时感受到这个 APP 对其有价值。

在这一点上，半城生活的运营小伙伴做的可圈可点，大家可以借鉴一下：

当然对话题活动后期的效果包装，也是为下次招商做准备；商家基本都是从利益出发的，如果没有一些成功的案例，很难让人把资源交给你；

（半城生活的活动结束总结篇）

总结

最后，为了用户和自身都可以有一个良好的活动体验，有一些注意事项不得不提：

1、如用红包贴功能做活动之前，一定要确保服务器的稳定；

2、一定要在全局进行防刷设置，设置每个红包金额区间用户【领取时间间隔】，【手机归属地白名单】、【手机号白名单】、【用户黑名单】、【标签黑名单】等，被限制的用户参与活动只能领取0.01元;

3、被邀好友在微信输入手机号后，到客户端使用相同手机号登录 APP 后，该用户才能再获得1次抽奖机会，这里的次数限制为单个用户能参与活动的次数上限，为避免无穷邀请刷奖，建议大奖只能领取1次，其他控制在10-20次之间。

最后呢，再分享一下我自己的一些运营经验，我理解的运营可以总结为4点：设定目标、关键驱动元素、方案设计、试错调优。

只有拆解目标和用户行为流程找到关键驱动元素，再根据目标用户去整合资源形成可执行方案，并对关键流程节点试错调优，使其达到高效运行的状态，才能真正确保运营活动的效果。

每周 1 个主题诊断，

解决一个 APP 的运营问题，

这是 MAGAPP 运营诊断陪伴您 APP 运营学习的第 4 期。

如果你在红包贴活动运营中遇到哪些问题，

欢迎在评论区留言，与大家一起讨论学习哦~

另外，今天是元宵节，大力祝大家元宵节快乐！

日圆月圆圆圆如意，官源财源，源源不断！