文：引子 @ 引子学院
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文章开头要提醒的是，我说的都是错的，如果你觉得对，运气真不错。
知其然而不知其所以然，知其所以然而不知为何使其然。
如果说地方社区发展中最大的瓶颈在哪，以上是我当下的答案。
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如果没错的话，武汉得意生活是第一家推出「现金打赏」功能的地方社区APP，后来千帆和马甲两家地方社区通用型APP也跟进了这个功能。
到目前为止，从实际结果来说，「现金打赏」是失败了的。
这种失败，在我看来，一方面展示了在非运营导向下的为了功能而功能的产品设计误区，另一方面也展示了运营对一个产品功能如何服务于社区整体目标的迷茫无助。
下午与浙中在线严主编聊及「现金打赏」功能，我想以此为例谈谈我对地方社区APP产品的设计和运营的一些想法。
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先谈设计思路。
「现金打赏」这个功能，到底是提供给谁的？
为了什么目标服务？
对应社区里的何种指标？
为什么非得上这个功能？
无论你是产品设计者，还是运营者，试着回答下这几个问题。
接着继续问问题：
为什么每个帖子下面都需要有打赏按钮？
打赏的金额怎么设定会更有打赏可能性？
现金打赏和积分打赏是并列关系，还是排他关系？
我以问题的形式，来说说我的看法：
「现金打赏」是服务于发帖者的，还是看帖者的？
「现金打赏」是给好帖子的，还是给所有帖子的？
「现金打赏」是更多为了促进社区好帖的产生，还是更多为了营造为好帖打赏的社区氛围？
「现金打赏」是更能提升好帖被创造出来的数量，还是更能提升为好帖打赏的用户数？
我的想法是这样的：
「现金打赏」可以促进用户发好帖，但实施促进行为的人未必是其他用户，更可能是官方运营人员（或他们的小号）
「现金打赏」应当是稀缺的，只为好帖而存在，而非所有帖子，使得好帖创造者感到荣幸，也使得凡有打赏功能的帖子有被打赏记录的概率，高到让用户足够信任该功能。（追问题，你是如何定义好帖的呢？）
「现金打赏」是一种趣味，而非一种责任。作为被打赏者，可以接受「1分也是爱」，也可以骄傲于一个帖子居然能收到几毛钱打赏。相比「爆料送钱」，官方资金压力小多了，发帖者的功利性小多了。（想一想某年微信玩的随机吉利数金额的过年红包）
至于听完这些后，这个功能应该怎么做怎么改，你看着办。还有几点想法没说完，请看 4
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再来说说运营思路。
「现金打赏」这个功能到底是给谁用的？这个功能跟我们运营人员有几毛钱关系？
看了那么多帖子，都没有人打赏，「打赏」按钮还占着那么大一个位置，怎么办？
到底该怎么去鼓（song）励（yong）用户给发帖者打赏现金？
仍以问题的形式，来说说我的看法：
你官方都不打赏，凭什么普通用户要打赏？打赏的动力何在？
压根没人在打赏，是不是傻子才会去打赏？
你是有多好的帖子给我看，想要我打赏几块钱，are you kidding me?
接着补充下 3 中我没说完的想法：
任何一个官方决定要上的功能（也指通用型APP们要做的功能），得先想清楚目标和受众。
不管产品设计者是怎么定义这个功能的意义是如何宏大，运营者要找到适合自己站点的切入点，越小越好，比如说就是想让发好帖的人得到物质激励。
一个上了线的功能，请先从官方运营人员开始，全力以赴，自己先玩起来。这应该尤其是做社区的人最擅长的一点。
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看地方社区这样一个细分领域，APP愈来愈被重视的背后，最为担忧的是：一哄而上，不知所终。
产品骂运营不懂，运营怪产品不好，陷入这样一个怪圈。
「运营产品化」，是希望产品设计者带着运营的思路去做产品；
「产品运营化」，是希望产品运营者把产品当亲生孩子来对待。
说到底我说的这些错的废话，不过想说个简单的理：
知其然也知其所以然，知其所以然更知为何使其然。
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还没完呢。
如果文章恰好对你有所启发，你觉得我是更喜欢你给我打赏呢，还是更喜欢你帮我转发呢？
别猜了，当然是两个都喜欢啦。 ：）
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发表于 2017-4-5 22:05:34
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发表于 2017-4-6 00:02:04
