一个行业能不能被互联网颠覆,不是一个简单的趋势问题,不再像互联网刚刚兴起那般水到渠成,而是一个天时、地利、人和的问题,环境合适、人才优势、一起发力才有可能借助互联网颠覆某一个行业。
家装一直是互联网非常想颠覆的领域之一,市场很大,消费者的需求却没有被完全满足,尤其又身处消费升级的节点。所以创业者和投资人在近几年都纷纷涌入这个市场,寻找能够突围的机会。
然而市场上出现了齐家网、有住网、爱空间、土巴兔等一批“互联网”公司,但实际上并没有对市场造成多大的冲击,所占领的份额也不到20%,更多消费者还是选择传统家装公司来进行家装服务。不过专家指出,未来三五年内,互联网家装公司的市场份额将达到50%,与传统家装持平。
笔者认为,目前市场上的“互联网”公司并不是真正的互联网家装公司,互联网在家装行业的价值是“以用户为中心”。而目前所有的传统家装公司都是“为用户着想”。注意这两句话是不同的,“为用户着想”是站在公司的角度,是以公司为中心,不是以用户为中心。秉承这一想法做事的公司,通常是产品研发部出好几个产品让用户去挑,这种做法本身就是增加了与用户的沟通成本,成交率自然就上不去。
许多传统家装公司以为做电商、搞互联网营销就是转型了。在互联网时代,这早已是做公司的基础标配,如今哪家公司不做电商那已经早跟不上时代了。互联网是一种思维,必须落实到产品的研发与迭代,甚至融入到公司的组织框架中去。
真正的用互联网思维做家装的公司,应该是用全部的精力与资金做出一款产品,这款产品应该具备三个特点:看一眼就让用户尖叫、为用户解决一个痛点、性价比。举例来说:整体家装中,卫浴是最容易标准化的,可以打造一款标准产品,用最好的瓷砖、吊顶、花洒等等……组成一个空间包,能够适应所有9-10平米的卫浴空间,并且把价格做到极致。这才能做出爆品,这才能让用户尖叫,这才是互联网思维。
目前互联网家装公司的三种基本模式
家装行业的链条很长,包含设计、施工、硬装、软装、交付验收。每一个环节又包含了大量的工种,这导致围绕家装的公司种类繁多,目前,互联网主要以三种模式进入。
一:围绕家装经验、设计方案、施工资源共享型产品,工具属性强;在家装环节中某一环节切入,重度垂直细分,直接交易场景单一。
二:自营装修平台都打着“互联网家装”概念,做局部供应链整合;装修方案产品化、价格套餐化、施工流程化,突出每个环节可控;压缩中间重复环节,缩短工期,进度及时反馈业主。以爱空间、有住、家装e站……为例。
三:撮合交易型家装平台,一般上游具备房源、设计、建材、家居供应链资源,或下游有庞大用户资源;规则制订,招募线下传统家装公司、设计公司进行入驻,线上做建材/家居贸易。
真正的互联网公司应该是能够整合这一长条的产业链,才能称得上是互联网家装公司,也难怪从业人士说不烧个二十亿根本看不出有啥效果。这么大的市场,互联网用惯的红海战略也用不上,这早已是红海一片,现在能做的就是坚持下来,撑五年时间,伟大都是熬出来的。
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